Politique de confidentialité – Clôtures Laplume
Préambule
Clôtures Laplume (ci-après CL) est assujettie à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
CL reconnaît l’importance de protéger la vie privée et s’engage à limiter la collecte des renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire. La présente politique vise à vous informer des pratiques mises en place pour protéger les renseignements personnels que vous confiez à CL, que ce soit par l’entremise du site Web ou de tout autre moyen, conformément à la loi.
1. Principes généraux
Dans le cadre de ses activités, CL peut recueillir des renseignements personnels afin de fournir ses services, gérer la relation client et respecter ses obligations légales.
L’objectif de cette politique est d’expliquer clairement comment CL collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, notamment lors d’une demande de soumission, d’un achat de service ou d’une inscription à notre infolettre.
2. Définition
Un renseignement personnel est toute information permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement. Peu importe son support (écrit, visuel, électronique, sonore), il est visé par cette politique.
Ne sont pas considérés comme renseignements personnels :
- les coordonnées professionnelles (ex. numéro de téléphone au bureau, adresse courriel professionnelle);
- les données anonymisées.
3. Consentement
Votre consentement doit être donné de façon claire pour que CL puisse collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels. Ce consentement est valide uniquement pour les finalités indiquées dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section 8.3).
4. Renseignements que CL peut recueillir
Selon vos interactions avec CL, les renseignements suivants peuvent être collectés :
- Données d’identité : nom, prénom;
- Données de contact : adresse, courriel, numéro de téléphone;
- Données de service : détails relatifs à une demande de soumission, installation de clôtures ou gabions, suivi de projets;
- Données de paiement : informations nécessaires pour traiter une transaction;
- Données techniques : adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur lorsque vous naviguez sur notre site;
- Données d’utilisation : informations sur votre navigation et votre interaction avec notre site Web;
- Données de communication : préférences en matière d’infolettre ou d’autres communications marketing.
5. Comment CL recueille vos renseignements
5.1. Informations fournies directement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de soumission, une inscription à l’infolettre ou que vous communiquez avec nous.
5.2. Technologies automatisées
Notre site utilise des témoins (cookies) et outils d’analyse (ex. Google Analytics) afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
5.3. Informations provenant de tiers
CL peut occasionnellement recevoir des informations de plateformes tierces (Google, Facebook, Instagram, etc.) dans le cadre de ses activités publicitaires.
6. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- répondre à une demande de soumission ou de contact;
- assurer le suivi des services (installation, entretien, etc.);
- gérer la facturation et les transactions;
- améliorer nos services et communications;
- envoyer de l’information pertinente sur nos services ou promotions, si vous y consentez;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
7. Utilisation, conservation et divulgation
7.1. Utilisation
Vos renseignements ne sont utilisés que pour les fins mentionnées ci-dessus.
7.2. Conservation
Ils sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs ou en conformité avec la loi.
7.3. Divulgation à des tiers
Vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services (hébergeur Web, plateforme de paiement, etc.) strictement pour les besoins de nos activités. CL ne vend, ne loue et ne partage jamais vos informations à des fins commerciales sans votre consentement.
8. Vos droits
8.1. Accès
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels détenus à votre sujet.
8.2. Correction ou suppression
Vous pouvez demander à corriger ou à supprimer vos renseignements si ceux-ci sont inexacts ou ne sont plus nécessaires.
8.3. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements à tout moment.
9. Demandes et plaintes
Toute demande relative à vos renseignements personnels doit être transmise par écrit, accompagnée d’une preuve d’identité. CL s’engage à répondre dans un délai raisonnable (30 à 60 jours selon la complexité).
10. Modifications à la politique
CL peut mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web.
11. Coordonnées
Pour toute question, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Clôtures Laplume
Courriel : info@clotureslaplume.com
Adresse : 380 rue Bernard, Waterloo, Québec, J0E 2N0
12. Déclaration
En utilisant nos services ou notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique et acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément aux dispositions ci-dessus.
